Términos y condiciones

Aquí encontrarás las condiciones de compra de nuestros productos, que puedes adquirir a través de nuestra tienda online disponible en la página https://tienda.vitaekombucha.com (en adelante, la Página).

Brevemente, te exponemos todos los detalles para que tu compra sea tan satisfactória como refrescante.

¿Tienes dudas sobre el producto?

¿Quiénes somos?

Somos VITAE SLOW DRINKS SL y actualmente tenemos el domicilio en la Avinguda del Mediterrani 48, en 08397 Pineda de Mar.

Nuestro NIF B 67060129.

Somos el resultado de un viaje de vida, la ilusión y el trabajo artesanal por ofrecer productos que aporten un beneficio real a nuestra salud, además de ser una bebida refrescante con diferentes usos en nuestra alimentación.

¿Qué puedes comprar en nuestra tienda?

VITAE SLOW DRINKS  SL ofrece en su tienda su selección de bebidas basadas en la Kombucha, bebidas refrescantes con aportes singulares para nuestra salud, elaboradas de forma artesanal.

Elige alguno de los packs o sabores que ofrecemos y empieza a disfrutar de VITAE Kombucha en casa o donde prefieras.

¿Cómo comprar?

Te ofrecemos VITAE SLOW DRINKS en 6 sabores distintos (de momento):

Pura Vida (Té verde original), Limón Jengibre, Mango Fresa, Manzana Canela, Naranja Menta, y Açaí y Frutos del bosque.

Para llevártelos a casa :

• Elige el sabor y formato que prefieras; hay distintos formatos en función de qué sabores te apetezcan más. En nuestra tienda siempre estarán los formatos  disponibles. Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito” el producto que hayas seleccionado se añade a tu compra; puedes seguir comprando otros productos o ir a tramitar el pedido con los productos que hayas elegido.
• En tu carrito de la compra podrás ver un resumen de tu pedido. Asegúrate de que está todo correcto. Si es así, ya puedes registrarte, si es que no lo has hecho con anterioridad, para poder identificarte y completar el pedido.
• Si estás ya registrado en nuestra Página haz clic en la sección ¿Ya registrado?  y podrás seguir adelante con tu compra.
• Método de envío: Tu pack de VITAE te lo enviamos con SEUR Frio, para asegurarnos de que tus compras conserven sus propiedades y sabor.     Se pueden realizar pedidos de lunes a viernes y se entregan en en los próximos 5 días laborables. Si haces tu pedido en viernes se registrará para el lunes siguiente. Los pedidos que superen los 30€ tendrán envío gratuito.
• Recibirás un correo electrónico informante de tu compra y procesos a seguir.
• Por el momento no podemos realizar envíos a Islas Canarias, Baleares y Portugal. Esperamos poder hacerlo en breve.
• Métodos de pago: Podrás pagar con tu cuenta de Paypal o con tu tarjeta Visa o Mastercard seleccionando la opción Redsys.
• Si lo precisas puedes completar tu pedido con un mensaje por si necesitas alguna aclaración, quieres darnos un horario de recepción, etc.

Nuestros envíos

Se pueden realizar pedidos de lunes a viernes y se entregan en en los próximos 5 días laborables. Si haces tu pedido en viernes se registrará para el lunes siguiente. Los pedidos que superen los 30€ tendrán envío gratuito. Tu pedido de VITAE te lo enviamos con SEUR Frio, para asegurarnos de que tus compras conserven sus propiedades y sabor.

Suscripción a nuestros productos

En algunos de nuestros productos o packs puedes realizar pedidos recurrentes mediante el enlace ‘SUSCRIPCIÓN ó SUSCRIBIRSE’.

En estos casos la suscripción será de un mínimo de 3 meses hasta 1 año.

Si deseas cursar baja de alguna suscripción deberás enviar correo a pedidos@vitaekombucha.com 30 dias antes del término que corresponda, 3 meses o 1 año.

¿Puedo devolver productos?

En caso de que no estés satisfecho con el producto recibido podrás devolverlo teniendo en cuenta la normativa aplicable.

Te ofrecemos nuestros productos en packs cerrados y sellados o precintados para que seas el primero en abrirlos.

Por este motivo, si quieres cursar una devolución deberás cumplir el artículo 103 letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores por el cual se especifica que no podrán ser devueltos los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Es decir, que solo podrás devolver los productos o packs que no hayas desprecintado.

Para realizar correctamente esta devolución, deberás:

• Solicitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que hayas recibido el pedido.
• Mandarnos un correo a la dirección hello@vitaekombucha.com con los datos del pedido, indicándonos que quieres realizar la devolución.            ¿Qué ocurre una vez solicitada la devolución?
• Deberás devolvernos los productos que cumplan con los requisitos de precintado en el plazo de 14 días naturales desde que hayas solicitado la devolución.
• Se generará una etiqueta que deberás incluir en el embalaje de los productos que devuelvas y se procederá a la recogida de los productos en el domicilio en el cual se entregaron.
• Al proceder a cualquier devolución se asumen unos gastos de devolución de 5eur que se cargarán en la cuenta de método de pago que se haya utilizado para el pedido.

Servicio de Atención al Cliente

Estamos a tu disposición para atender cualquier duda que te genere tu compra online. Ponte en contacto con nosotros en hello@vitaekombucha.com e intentaremos responder a la mayor brevedad.

Sobre los datos de clientes

Para poder gestionar tu compra en nuestra Página, te informamos de que tus datos serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal denominado “Clientes y usuarios”. La finalidad del fichero es gestionar la compra que realizas en nuestra página, la gestión de la relación contigo como cliente de VITAE SLOW DRINKS SL y enviarte nuestra newsletter con las novedades de nuestros productos. El Responsable del fichero es VITAE SLOW DRINKS SL y puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviandonos una notificación a VITAE SLOW DRINKS SL Avinguda del Mediterrani 48, en 08397 Pineda de Mar o a través de la dirección de correo electrónico hello@vitaekombucha.com  En ambos casos tendrás que indicarnos qué acción quieres realizar en relación con tus datos y facilitarnos fotocopia de tu D.N.I. para que podamos atender tu solicitud.

Gracias por visitar y comprar en nuestra tienda. Pura Vida!